आजकल ATM से पैसा निकालते समय कई लोगों के साथ यह समस्या हो रही है कि पैसा खाते से कट जाता है लेकिन ATM से निकलता नहीं। अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है तो घबराने की जरूरत नहीं है।
RBI के नियमों के अनुसार, अगर ATM से पैसा नहीं मिला और खाते से कट गया, तो 7 working days के अंदर पैसा वापस मिलना जरूरी है।
🔍 ATM Transaction Failed क्या होता है?
जब:
ATM मशीन खराब हो
नेटवर्क की समस्या हो
बिजली चली जाए
और पैसे नहीं निकलें लेकिन अकाउंट से कट जाएँ — इसे ATM failed transaction कहते हैं।
💰 पैसा कब तक वापस मिलता है?
On-us transaction (same bank ATM): 5 दिन
Off-us transaction (other bank ATM): 7 दिन
अगर 7 दिन में पैसा नहीं आया → बैंक को मुआवजा देना पड़ता है
📝 Complaint कैसे करें? (Step-by-step)
🔹 Method 1: Bank Branch
पासबुक + ATM slip लेकर बैंक जाएँ
Complaint form भरें
🔹 Method 2: Customer Care
बैंक के customer care पर कॉल करें
Transaction date, time, ATM location बताएं
🔹 Method 3: Online Complaint
Bank की official website / app
“ATM Failed Transaction” option चुनें
⚠️ अगर पैसा फिर भी न मिले?
RBI CMS portal पर complaint करें
30 दिन में समाधान नहीं हुआ तो बैंक पर action होता है
📌 निष्कर्ष
ATM से पैसा कट जाना लेकिन न मिलना आम समस्या है, लेकिन आपका पैसा सुरक्षित होता है। सही तरीके से शिकायत करने पर पैसा जरूर वापस मिलता है।
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